Исправление ошибочной транзакции МТС.

Ошибка Клиента.

 При обращении Клиента по вопросу ошибочного платежа на лицевой счет МТС необходимо рекомендовать владельцу договора обратится в офис продаж МТС (адреса офисов продаж в Приложении 1) со следующими документами:
	- паспорт 
	- заявка на пополнение лицевого счета установленного образца
	- квитанция об оплате или данные по платежу (номер лицевого счета и номер транзакции ЕСПП)

ООО
ИНТЕРРОСС
- - - - - - - - - - - - - - - 
Пополнение карты
               = 500.00
доп. инфо:
провайдер: МТС(ЕСПП)
Номер телефона:
9161234567
Лицевой счет:
124567
Номер транзакции ЕСПП:
012345678901
- - - - - - - - - - - - - - - 
ИТОГ	    = 500.00
#1234 ДОК. 00001234
КО1     01.01.01 10:00
Иванова И.И. 
ИНН       01234567890
ККМ  с ФМ   1000100*
- - - - - - - - - - - - - - - 

Получить номер лицевого счета и номер транзакции ЕСПП можно в Рабочем Месте Агента (с версии 5.2.70) несколькими способами:
1.	Если у Вас есть ККМ работающий совместно с Рабочим Местом Агента (АМС-100Ф, Феликс-Р Ф версии 2):
1.1.	На фискальном чеке нет указанных данных, то Вы можете отправить на печать “Квитанцию об оплате” из Истории операций. Данная квитанция будет выведена на печать через ККМ
1.1.1.	Войдите в Историю операций:
1.1.2.	 Выделите операцию

1.1.3.	Нажмите печать квитанции

2.	Если нет ККМ работающего совместно с Рабочим Местом Агента, но есть принтер, то Вы можете отправить на печать “Квитанцию об оплате” из Истории операций (аналогично пунктам 1.1.1 – 1.1.3).
3.	У Вас нет ККМ и принтера (доступно в РМА с версии 5.2.69):
3.1.	В истории операций.
3.1.1.	Войдите в историю операций (меню Информация)

3.1.2.	Найдите проведенную операцию:

3.1.3.	Найдите столбцы “Лицевой счет” и “ID транзакции ЕСПП” (крайний справа). В данном столбце отображены данные:

3.1.4.	Предоставьте эти данные Клиенту.

 

Приложение 1

Адреса офисов продаж МТС (Москва)

•	1-й Голутвинский пер., 4 и 2/10, стр. 2 (м.  «Полянка», «Октябрьская»)
•	Большая Сухаревская пл., 12 (м.  «Сухаревская»)
•	Варшавское ш., 60 (м.  «Нахимовский проспект», «Варшавская»)
•	Дмитровское ш., 19, корп. 2 (м.  «Тимирязевская»)
•	Сокольническая пл., 9а (м.  «Сокольники»)
•	Тетеринский пер., 18, стр. 5 (м.  «Таганская»)
•	пр-т Маршала Жукова, 4 (м.  «Полежаевская»)
•	пр-т Мира, 103 (м.  «Алексеевская», «ВДНХ»)
•	ул. Авиамоторная, 8а, стр. 1 (м.  «Авиамоторная»)
•	ул. М. Дмитровка, 5 (м.  «Чеховская», «Пушкинская», «Тверская»)
•	ул. Магнитогорская, 9, стр. 1 (м.  «Новогиреево», «Первомайская», «Шоссе Энтузиастов»)
•	ул. Новый Арбат, 2 (м.  «Арбатская», «Александровский сад»)
•	ул. Садовая-Каретная, 2 (м.  «Маяковская», «Чеховская», «Пушкинская», «Тверская»)
•	Волгоградский пр-т, 125, ТЦ «Мираж» (м.  «Кузьминки»)
•	Известковый пер., 7, стр. 1 (м.  «Таганская», «Марксистская»)
•	Ленинградское ш., 16, стр. 1 (м.  «Войковская»)
•	Мичуринский пр-т, Олимпийская дер., 4, корп. 1, ТЦ «Люкс» (м.  «Юго-Западная»)
•	Рублевское ш, 48, ТЦ «Рублевский» (м.  «Крылатское»)
•	Рязанский пр-т, 58/1 (м.  «Рязанский проспект»)
•	г. Зеленоград, Панфиловский пр-т, 1101а 
•	ул. Генерала Белова, 35, ТЦ «Мебель-град» (м.  «Домодедовская»)
•	ул. Генерала Ермолова, 4, стр. 1 (м.  «Парк Победы»)
•	ул. Константина Симонова, 2а (м.  «Аэропорт»)
•	ул. Николоямская, 7/8 (м.  «Таганская», «Китай-город»)
•	ул. Профсоюзная, 42, корп. 1 (м.  «Профсоюзная»)
•	ул. Пятницкая, 49, стр. 3 (м.  «Новокузнецкая», «Третьяковская»)